Mitarbeiter Customer Service/ Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Über uns

Die Ecuphar GmbH ist ein auf Tiermedizin spezialisiertes Pharmaunternehmen mit Sitz in der Hanse- und Universitätsstadt Greifswald. Sie ist Teil der international agierenden Animalcare Group. Wir sind in den letzten Jahren durch innovative Produkte stetig gewachsen und legen großen Wert darauf, den Team-Spirit eines kleinen, flexiblen Unternehmens mit der Innovationskraft unserer Mutterfirma zusammenzubringen. Zur Unterstützung unseres Teams im telefonischen Innendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service/Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Beschreibung

Als erster Ansprechpartner im telefonischen Innendienst ist der Customer Service "Stimme und Ohr" für die Kunden der Ecuphar GmbH. Dabei sind Kundenzufriedenheit und Umsatzmaximierung sowie die Unterstützung des Außendienstes die wichtigsten Ziele in der Kommunikation.

Aufgaben

• telefonischer Kundenkontakt für Bestellungen, Fragen und Reklamationen
• Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit Kunden, Außendienst, Lagerdienstleister, Qualitätssicherung und Buchhaltung
• Annahme von Kundenbestellungen per Telefon, E-Mail und Fax sowie Bearbeitung in SAP
• unterstützende Tätigkeiten für die Marketing-Abteilung

Profil

• gutes kaufmännisches Wissen und Verständnis
• gute Kenntnisse in MS-Office sowie idealerweise in SAP
• sehr gute Deutschkenntnisse
• gute Englischkenntnisse von Vorteil
• sehr selbständige, genaue und zuverlässige Arbeitsweise

Was wir bieten

• eine unbefristete Vollzeitanstellung; Teilzeit ab mindestens 30 Wochenstunden ist ebenso möglich wie die zeitweise Arbeit im Homeoffice
• anspruchsvolle Aufgaben unter fachlicher Anleitung und Eigenverantwortung
• eine positive Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
• Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Sollten Sie Interesse an dieser langfristigen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie gewünschtem Starttermin per E-Mail an bewerbung@ecuphar.de.