Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)

Über uns

Die WINGS - Wismar International Graduation Services GmbH - das 2004 gegründete Tochterunternehmen der Hochschule Wismar, organisiert und vermarktet berufsbegleitende Fern- und Onlinestudiengänge sowie zertifizierte berufsbegleitende Weiterbildungen in den Bereichen Wirtschaft, Technik und Gestaltung. Mit rund 5.400 Online- und Fernstudierenden sowie 500 Weiterbildungsteilnehmern zählt WINGS zu den führenden Anbietern staatlicher Fernstudiengänge in Deutschland.

Aufgaben

• Durchführung des First-Level IT-Supports mit Studenten und Dozenten über verschiedene Medien (Telefon, E-Mail, Screensharing , Videokonferenzen) zur Nutzung von Lernplattformen, Videokonferenzsystemen etc.
• Qualifizierte Weitergabe von Problemen und Fragestellungen an den Second Level IT-Support
• Mitarbeit am weiteren Ausbau unseres IT-bezogenen Kundensupports und Weitergabe von Nutzerbedürfnissen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem IT-Team sowie dem Bereich Studium und Weiterbildung
• Vorbereitung und ggfs. Durchführung von Schulungen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsmaterial (PDF, Schulungsvideos) und IT-Nutzerdokumentationen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Erfahrung
• Spaß an der Arbeit mit Kunden und am Troubleshooting
• Allgemeine IT Grundkenntnisse und die Bereitschaft, sich in neue IT Themen einzuarbeiten
• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit Teamplayer Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise gute Englisch-Kenntnisse

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle nach individuellem Bedarf
• Moderner Arbeitsplatz und Ausstattung
• Geförderte Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modernes Gesundheitsmanagement
• Sodexo Benefitpass
• Tea & Coffeeflat
• Familiäres Betriebsklima

Ansprechpartner für Rückfragen:

038417535155
bewerbung@wings.hs-wismar.de